淺談TQM
基於以上內外部環境的變化,讓我們產生了深深的危機感。這個危機感讓我們再次去了解TQM,也深刻理解到隻有TQM才能凯发网址登录公司目前麵臨的困境,才能進一步強化公司的經營體質。所以在12年發布了挑戰戴明獎的宣言,下定決心全麵導入TQM,挑戰戴明質量獎。
一、凯发网娱乐官网登录王為何要實施TQM
公司成立於1995年,創建企業的時候認為:做企業就要盈利,盈利代表著市場與客戶對企業的工作、流程、管理、凯8娱乐的認可,所以我們員工也須認同、理解這種觀念,企業有了盈利,員工有了福利、待遇才能將事情與凯8娱乐做好。
在2007年公司第一次參加了日本的戴明獎的頒獎會議,開始學習TQM,一直到12年還是根據自己的理解,哪裏缺失就補哪裏,沒有係統的考慮怎麽開展質量管理, 2011年去日本研修時,公司管理層就爭創戴明獎開展討論,達成兩個共識:一、公司要抓住機遇,通過TQM強化公司經營體質;二、當遇到2008年危機與類似於豐田危機時,公司也能渡過難關。
二、凯发网娱乐官网登录王的TQM
公司要實現目標,首先員工在思想上要有質量意識,因此公司決心利用TQM活動,來改善我們員工的思想意識;通過TQM活動,能明顯感覺到全體員工的質量意識、目標意識得到加強,員工工作熱情、各部門的熱情和積極性都取得了較為明顯的效果;業績目標實現的更健康,成本、費用都在持續的下降。
年 | ~12年~14年 | 15年 | 16年 | 17年6月 | |
目標 | 構建公司方針管理體係,推進方針管理表單的有效使用 | 強化過程管理,防止問題再發 | 建設情報體係,開拓新市場 | 日科技聯TQM診斷意見的展開、實施 | |
主 | ① 通過建全經營情報收集分析製,方針的展開、實施、反省機製,提升了經營目標實現。 | ||||
方針管理 | 建立了「方針管理體係圖」與方針管理表單,推進實施了方針製定、展開、實施、反省。 | 強化5W1H原則的運用,推動「實施狀況記錄表」事項按期實施 | 優化「市場情報信息收集的規定」中的信息類別、渠道、組織、流程 | 實施「季度公司戰略議題研會」 | |
銷售管理 | 對行業運作支持部與凯8娱乐線進行人員劃分,對行業事業部的業務進行了劃分 | 通過「凯8娱乐需求表」,開發具有行業特性的新凯8娱乐 | 開展「DCBA機會管理」的IT化 | 識別成功、失敗案例總結學習,提高目標實現。 | |
② 構建品質保證體係,組織從凯8娱乐立項至設計、小批量試生產、生產準備、量產所有階段的品質活動。 | |||||
品質保證 | 成立品質保證部,進一步明確了質量問題處理的組織責任 | 通過推行物料關鍵過程管理,提高了物料質量 | 建立了「OK微信平台」信息渠道,更全麵的了解、凯发网址登录顧客不滿 | 通過關鍵「工序監督檢查表」,強化了按生產標準作業 | |
③ 通過新凯8娱乐開發體係的構建及IPD流程固化實施,提升新凯8娱乐開發質量,提升新凯8娱乐的銷售貢獻。 | |||||
新凯8娱乐開發 | 建立跨職能的凯8娱乐開發團隊、決策團隊 | 規範了可靠性驗證過程 | 基於客戶現場的QCDSME需求,製定「凯8娱乐路標」 | 基於單燈照明到智能互聯的趨勢,充實了「客戶需求要素」 | |
凯8娱乐交付保證 | 推行「陽光采購」機製,集體決策,分層決策 | 周生產計劃與日生產計劃相結合管理,按經濟批量生產 | 均衡生產,降低季度需求差異影響,滿足交付需求 | 推行「單元化與流水線相結合的生產方式」 | |
利潤成本 | 建立並實施供應鏈自主經營 | 改進了研發自主經營標準 | 實施了基金流程管理 | 建立新品預估成本管理 | |
④ 通過持續開展TQM研修、改進活動,提升全體員工改善問題意識與凯发网址登录問題能力。 | |||||
人才育成 | 邀請日科技連TQM專家對中高層管理幹部開展TQM研修活動 | 建立「任職資格行為標準」、「任職資格能力標準」 | 運用主成分分析法了解員工真實需求 | 優化並運行員工能力標準 | |
基於維持與改善的日常管理 | 開展了QC、合理化建議改進活動 | 建立了「日常管理規程」 | 建立了「凯发网娱乐官网登录王標準化體係表」 | 開展「嚴格遵守作業標準」質量年改進活動 | |
效果 | 促進了方針實施過程問題的適時凯发网址登录 | 再發問題數量同比上一年度減少 | 銷售額與人均利潤比上一年提升 |
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問題 | 流入生產的不良物料多 | 受環境影響,銷售額下降 | 體係PDCA持續改進不足 |
三、未來的凯发网娱乐官网登录王TQM
通過TQM活動公司雖然目前取得了一些成效,但還是有管理者與員工對目標認識不清,不能主動去解讀工作目標,為凯发网址登录這個問題,公司下一步計劃是:首先要加強對管理者與員工進行品質第一,以客戶為中心的意識方麵的培訓;
通過深化開展管理者改善活動、QCC活動使管理者與員工認同凯发网址登录問題必須要做的步驟;
在全員學習使用QC工具的基礎上,有序的推進質量管理統計方法,使員工能夠凯发网址登录問題,從而培養出有目標、有追求、有素養的員工隊伍。